Polityka Zwrotów

1. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta

1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego produktu fizycznego w
terminie 30 dni od momentu objęcia go w posiadanie, bez podawania przyczyny.

2. Zwrotowi podlegają jedynie produkty nieużywane, które nie noszą śladów użytkowania, o ile
nie są wyłączone z prawa zwrotu (patrz punkt 3).

2. Zwroty dla przedsiębiorców na prawach konsumenta

1. Przedsiębiorcy będący osobami fizycznymi mogą skorzystać z prawa zwrotu, jeśli zakup
produktu nie jest związany z ich działalnością zawodową, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach
konsumenta.

2. Warunkiem uznania prawa zwrotu dla przedsiębiorców na prawach konsumenta jest złożenie
stosownego oświadczenia przy składaniu zwrotu, potwierdzającego brak zawodowego
charakteru zakupu.

3. Wyłączenia prawa do zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi i przedsiębiorcy na prawach konsumenta
w przypadku:

  • Produktów personalizowanych – wykonanych na indywidualne zamówienie klienta.
  • Produktów cyfrowych, takich jak kursy online lub e-booki, do których dostęp udzielany jest
  • natychmiast po dokonaniu płatności, za wyraźną zgodą Konsumenta na rezygnację z prawa
  • zwrotu.
  • Produktów szybko psujących się lub posiadających krótki termin przydatności.

4. Procedura zwrotu

1. Aby dokonać zwrotu, Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien poinformować
Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, wysyłając oświadczenie:

2. Następnie zwracany produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu na
adres: Drewniane Fantazje sp. z o.o.
Lubonia 3, 64-120 Krzemieniewo.

5. Koszty związane ze zwrotem

1. Koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Konsument lub przedsiębiorca na prawach
konsumenta.

2. Aby uzyskać pełen zwrot środków, produkt powinien być zwrócony w oryginalnym
opakowaniu i zabezpieczony tak, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.

6. Zwrot płatności

1. Po otrzymaniu zwróconego produktu i jego sprawdzeniu, Sprzedawca dokona zwrotu płatności
w ciągu 14 dni, obejmującego koszt zakupu oraz koszt dostawy (wyłącznie w wysokości
najtańszej oferowanej opcji).

2. Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Konsument lub
przedsiębiorca, chyba że uzgodniono inaczej, bez dodatkowych kosztów dla klienta.

7. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu

1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta ponoszą odpowiedzialność za zmniejszenie
wartości zwracanego produktu, jeżeli korzystali z niego w sposób wykraczający

8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące produktów wadliwych można zgłaszać mailowo na adres
kontakt@drewnianefantazje.pl lub telefonicznie pod numerem 726 962 036.

2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

3. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty związane z odesłaniem
wadliwego produktu oraz wysyłką naprawionego lub wymienionego przedmiotu do
Konsumenta